मुखबिरी कार्य योजना

18 अगस्त 2021

मुखबिरी कार्य योजना

कार्यस्थल में भ्रष्टाचार, धोखाधड़ी, उत्पीड़न, भेदभाव, बदमाशी और अन्य अनैतिक गतिविधियों से निपटने के लिए सबसे प्रभावी तरीकों में से एक मुखबिरी के माध्यम से है । इसलिए, इसे यूरोपीय संघ के निर्देश सहित कई देशों के कानून में शामिल किया गया है, जिसमें कहा गया है कि २५० कर्मचारियों और उससे ऊपर की कंपनियों को 17 दिसंबर २०२१ से पहले एक मुखबिरी प्रक्रिया और शिक्षा चैनल लागू करना होगा ।

एक मुखबिरी रणनीति को लागू करने का जोड़ा लाभ यह है कि यह एक कंपनी संस्कृति बनाता है जहां प्रतिक्रिया का स्वागत किया है और कर्मचारियों को अब उत्पीड़न, गोलीबारी, काली सूची में डालने, धमकियों और यहां तक कि शारीरिक हिंसा के रूप में जवाबी कार्रवाई का डर नहीं है ।

इस लेख में हम आपके संगठन को मुखबिरी रणनीति लागू करने में मदद करने के लिए एक उच्च स्तरीय कार्य योजना साझा करते हैं।

1. प्रतिरोध पर काबू पाने


हमारे सामाजिक व्यवहार का एक बहुत नैतिकता और मूल्यों है कि हम सिखाया गया है पर निर्भर करता है । कम उम्र से ही बच्चे सीखते हैं कि आज्ञाकारिता, वफादारी और आत्मनिर्भरता वांछनीय चरित्र लक्षण हैं ।

खेल से सबक के लिए-युवा गतिविधियों के बहुत से टीम वर्क पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं । स्कूलों और माता पिता की स्थिति सक्रिय नागरिकता के जीवन के लिए युवा लोगों को-जहां कुछ व्यवहार कोड के अपराधों को दंडित कर रहे हैं । उदाहरण के लिए, खेल का मैदान अक्सर बहिष्कार कर रहे हैं, और "शिक्षक के पालतू जानवर" कोई भी पसंदीदा दोस्त हैं ।


साथियों के प्रति वफादारी

अभिव्यक्ति "स्कूल से बाहर दास्तां कह" पुराना है, मध्य 16 वीं सदी के लिए डेटिंग । और जब यह सामांय गुप्त रखने के लिए एक चेतावनी मुहावरा आज रखते हुए, यह बच्चों के लिए एक शाब्दिक चेतावनी के रूप में शुरू करने के लिए अपने साथियों के बारे में गपशप या उंहें विभिंन गलत कामों के लिए शिक्षक को रिपोर्ट नहीं है ।

जबकि ज्यादातर बच्चों को तुरंत वयस्कों द्वारा किसी भी शिकारी या गलत व्यवहार की रिपोर्ट सिखाया जाता है-संदेश एक बहुत अधिक मैला है जब यह अंय बच्चों पर बताने की बात आती है । हमारा समाज हमें सिखाता है कि एक समूह के भीतर के लोगों को एक साथ रहना चाहिए-यहां तक कि जब एक व्यक्ति के सदस्य ने कुछ गलत किया है और उसे न्याय का सामना करना चाहिए ।

वफादारी और अखंडता के ये मूल्य संगठनों-विशेष रूप से कंपनियों के लिए आकर्षक हैं । वे जिम्मेदार कर्मचारी चाहते हैं-जो लोग उनसे कर्तव्यपरायण और समयबद्ध तरीके से पूछे जाएंगे । हालांकि, ऐसी स्थितियां हैं जहां वफादारी प्राथमिक मूल्य नहीं है जो लोग जाते हैं -और अच्छे कारण के साथ।

मुखबिरी एक अभ्यास है कि अक्सर अपने सिर पर पारंपरिक ज्ञान और नैतिकता बदल जाता है । और व्हिसल ब्लोअर्स अक्सर नैतिक खतरों से जूझते हैं जो गोपनीयता और निष्ठाहीनता से स्टेम करते हैं जो मुखबिरी के घेरे में हैं ।

हालांकि, जबकि मुखबिरी कुछ मूल मूल्यों के चेहरे में उड़ान भरने के लिए लग सकता है-व्यक्तियों और कंपनियों को एहसास है कि यह वास्तव में मामला नहीं है की जरूरत है । व्हिसल ब्लोअर्स कंपनी के प्रति वफादार नहीं हैं-बल्कि, वे समूह के सबसे वफादार सदस्य हैं, जो कंपनी को समृद्ध देखने और सही रास्ते पर वापस आने के लिए अपनी नौकरी जोखिम उठाने के लिए तैयार हैं ।

2. मतलब व्यापार

सभी कंपनियों के महान संमान में भावुक और प्रतिबद्ध कर्मचारियों पकड़ो । हालांकि, यह मुखबिरी के लिए एक समस्या पेश कर सकते है-यही वजह है कि व्हिसलब्लोअर रिपोर्टिंग के लिए एक स्पष्ट रूप से निर्धारित प्रक्रिया को आंतरिक बनाने की जरूरत है । इससे यह सुनिश्चित होगा कि अन्य सभी कर्मचारी व्हिसल ब्लोअर्स के साथ सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार करें ।

एक अधिक अव्यवस्थित प्रक्रिया व्हिसल ब्लोअर्स को कंपनी के हितधारकों या यहां तक कि अन्य कर्मचारियों के दबाव के प्रति कमजोर छोड़ देगी, जो व्हिसल ब्लोअर्स की तरह महसूस करते हैं, कंपनी के प्रति दुर्भावनापूर्ण हैं ।

3. तैयार रहें

तैयारी मुखबिरी पर एक लिखित नीति के साथ शुरू होना चाहिए-एक है कि इस मुद्दे पर जागरूकता उठाती है और यह सुनिश्चित करता है कि उचित संसाधनों जगह में हैं । इस नीति को मुखबिरी से संबंधित शर्तों की परिभाषाओं के साथ शुरू करना चाहिए-लचीलापन, स्पष्टता, और पर्चे के बीच एक अच्छा संतुलन के साथ ।

कंपनियों को इस बात पर विचार करना चाहिए कि क्या यहां पहले से मौजूद नियामक परिभाषाओं का पालन करना है या अधिक विशिष्ट परिभाषाएं ईजाद करनी चाहिए । मुखबिरी पर किसी भी लिखित प्रक्रिया में इसकी परिभाषा और प्रक्रिया की रूपरेखा शामिल होनी चाहिए ।

इन सबसे ऊपर, कर्मचारियों और प्रबंधकों को यह समझना चाहिए कि नियमित रिपोर्टिंग और बातचीत की तुलना में मुखबिरी एक अलग और अलग बातचीत है । एक प्रबंधक के साथ अनौपचारिक संचार या यहां तक कि खुले तौर पर व्यक्त महत्वपूर्ण विचार मुखबिरी नहीं कर रहे हैं । इसके बजाय, व्हिसल ब्लोअर्स के पास अपने निष्कर्षों को गुमनाम रूप से, गोपनीयता, लेकिन अभी भी रिकॉर्ड पर रिपोर्ट करने का विकल्प होना चाहिए ।  

मुश्किल मुद्दे

  • संभावित संवाददाताओं-कर्मचारियों को संभावित संवाददाताओं का एक आवश्यक समूह हैं, लेकिन बोर्डों को भी आपूर्तिकर्ताओं, पूर्व जीवन साथी, पूर्व कर्मचारियों, आदि के लिए व्हिसलब्लोअर का दर्जा देने पर विचार करना चाहिए
  • रिपोर्ट सामग्री - निजी मामलों में वैध रुचि के बीच की रेखा जो कंपनी को प्रभावित करती है और जो अनुचित है वह धुंधली हो सकती है।
  • गोपनीयता और गुमनामी-छोटी कंपनियों में, दोनों की गारंटी के लिए आसान नहीं है
  • रिपोर्टिंग का तरीका-क्या पूरी प्रक्रिया आंतरिक होगी या यदि तीसरे पक्ष मुखबिरी रिपोर्ट के साथ शामिल होंगे
  • जांच-गवाहों का साक्षात्कार करते समय विभिन्न तकनीकें होती हैं, और फंसाने या व्यक्तिपरक निर्णयों से बचने के लिए किसी भी आंतरिक जांचकर्ताओं पर व्यापक निगरानी की आवश्यकता होती है ।
  • उपचारात्मक कार्रवाई-कैसे मामले के साथ गलीचा के नीचे व्यापक बातें के बिना निपटा जाएगा, लेकिन यह भी व्हिसलब्लोअर की पहचान का खुलासा किए बिना
  • प्रतिक्रिया-हालांकि यह हमेशा गारंटी नहीं दी जा सकती है, व्हिसल ब्लोअर्स को अपनी रिपोर्टिंग के परिणाम पर कुछ प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए । जानकारी एक बहुत अच्छा कारण के बिना उन से नहीं रोका जाना चाहिए ।
  • रिपोर्टिंग के अन्य प्रकार - कंपनियों को अन्य संस्थाओं और संगठनों को रिपोर्ट करने के लिए कर्मचारियों के कर्तव्यों और क्षमताओं पर स्पष्ट नीतियां बनानी चाहिए। और अगर किसी कंपनी के पास कोई "बोलो" नीतियां हैं, तो उन्हें स्पष्ट रूप से मुखबिरी से अलग किया जाना चाहिए ।
  • कर्मचारी व्यवहार-कंपनियों को अपने कर्मचारियों को कोच की जरूरत है कि वे व्हिसल ब्लोअर्स को प्रताड़ित न करें और यह सुनिश्चित करें कि जब भी ऐसा होता है तो उचित अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाती है ।
  • अभियुक्त के अधिकार-जबकि कंपनियों को व्हिसल ब्लोअर्स के लिए पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करनी चाहिए, उन्हें अभियुक्तों के अधिकारों का सम्मान करने के लिए उत्तर का अधिकार और स्वतंत्र पुष्टि भी सुनिश्चित करनी चाहिए ।


जाहिर है, मुखबिरी उतनी ही असहज है जितनी जरूरी है-और इसके लिए सभी कंपनियों को ईमानदार आत्मनिरीक्षण से गुजरते हुए असहज मुद्दों पर फैसला करने की जरूरत है ।


4. प्रोत्साहन संरेखित करें


अंततः, मुखबिरी कंपनियों है कि गलत तरीके से कार्रवाई में dabbling गया है के भीतर कुछ व्यक्तियों के लिए हानिकारक हो सकता है-लेकिन एक पूरे के रूप में कंपनी के लिए प्रोत्साहन का एक बहुत कुछ है के रूप में संभव के रूप में आसान मुखबिरी करना है । दुर्भाग्य से, यह शायद ही कभी संभव है कंपनी के प्रोत्साहन के लिए व्हिसल ब्लोअर्स के लिए प्रोत्साहन के साथ मिलान किया जाएगा ।

हालांकि, कंपनी व्हिसल ब्लोअर्स के लिए कुछ प्रमुख हतोत्साहन को संबोधित कर सकती है-जैसे उनकी पहचान उजागर होने का डर या उनके साथियों द्वारा संभावित उत्पीड़न का डर ।

टहोका


नज ज्यादातर लोगों की तुलना में अधिक शक्तिशाली है लगता है । यह व्यक्तियों या समूहों को स्पष्ट रूप से उन्हें कुछ विकल्पों को मना किए बिना या उनके आर्थिक प्रोत्साहनों में काफी फेरबदल किए बिना विकल्प प्रदान करने का एक तरीका है- लेकिन अभी भी उनके व्यवहार को प्रभावित कर रहा है। ये प्रोत्साहन हैं-आदेश या जनादेश नहीं ।

अस्वस्थ भोजन पर प्रतिबंध लगाना जनादेश होगा-लेकिन दुकानों में आसानी से पहुंचने वाले स्थानों में फल और मेवे डालना एक नज होगा । और ये बस के रूप में शक्तिशाली हो सकता है, यही वजह है कि कंपनियों को उन पर विचार करना चाहिए जब व्हिसलब्लोअर नीतियों का आयोजन के रूप में अच्छी तरह से ।

संभावित व्हिसल ब्लोअर्स के पास प्रकाशित होने के बजाय उन्होंने जो किया है, उसके लिए सराहना की जा रही छोटी व्यक्तिगत संतुष्टि होनी चाहिए । बोर्ड के अध्यक्ष या एक अतिरिक्त छुट्टी से एक सरल धन्यवाद पत्र एक लंबा रास्ता तय करेंगे।

इसके अलावा, मुखबिरी संहिताबद्ध और यहां तक कि कुछ स्थितियों में यह अनिवार्य बनाने के एक अच्छा विचार हो सकता है-यह दबाव और तनाव लोगों का एक बहुत हटा जब तय है कि क्या अपनी रिपोर्ट के साथ के माध्यम से जाने के लिए । इस तरह, वे बस कह सकते है कि वे नियमों का पालन कर रहे थे ।

अंत में, कंपनियां व्हिसल ब्लोअर्स के लिए वित्तीय पुरस्कारों पर भी विचार कर सकती हैं - यह व्यावहारिक रूप से कंपनी को आंतरिक रूप से प्रस्तुत रिपोर्टों की संख्या बढ़ाने की गारंटी है। और जब यह बहुत अच्छा है, यह एक पकड़ सभी समाधान नहीं है; इसके परिणामस्वरूप ओवररिपोर्टिंग और अतिरंजित या झूठी रिपोर्ट भी हो सकती है।

यदि भुगतान मानदंड स्पष्ट नहीं किए जाते हैं, तो संभावित सूचना प्रदाता साक्ष्यों का मिलान कर सकते हैं या इस मामले में अपनी निजी जांच कर सकते हैं । इसके अलावा, वित्तीय इनाम का वादा कंपनी को जोखिम भरे कानूनी पानी में डाल सकता है, जबकि सहायक साथियों के बजाय लालची, स्वयं सेवारत व्यक्तियों के रूप में व्हिसल ब्लोअर्स की नकारात्मक छवि का प्रचार कर सकता है ।

5. इसे रखें

व्हिसल ब्लोअर्स और कंपनियों दोनों में कुछ समानता है-उन्हें सफल होने के लिए दृढ़ता और दृढ़ निश्चय दोनों की आवश्यकता है । और दोनों को असहज परिवर्तन के माध्यम से जाने के लिए अपने आगे की सोच और बहादुरी का पुरस्कार लेने की जरूरत है ।

विविधता
सबसे असहज मुद्दों में से एक है कि आधुनिक कार्यस्थल चेहरे विविधता की शुरूआत है । हाल ही में जब तक, कंपनियों और बोर्डरूम लगभग विशेष रूप से इसी तरह के शैक्षिक और सामाजिक पृष्ठभूमि से सफेद पुरुषों द्वारा कब्जा कर लिया गया-एक यथास्थिति शामिल सभी द्वारा स्वीकार किए जाते हैं ।

यह अब बदल रहा है-और हालांकि वास्तविक परिवर्तन दशकों और पीढ़ियों लेता है, यह अब अच्छी तरह से चल रहा है । हालांकि, जबकि सार्वजनिक बहस मुख्य रूप से विविधता की ओर स्थानांतरित हो गया है, सत्ता के विभिन्न पदों में हितधारकों के बहुत से निजी तौर पर "परिवर्तन की हवा" अवहेलना ।

जिसके कारण व्हिसल ब्लोअर्स द्वारा रिपोर्टिंग के लिए परिपक्व कई व्यवहार किए गए हैं-और भेदभाव या यौन उत्पीड़न के कई सबसे महत्वपूर्ण सार्वजनिक मामलों का खुलासा व्हिसल ब्लोअर्स के माध्यम से हुआ । यही कारण है कि आंतरिक संवाददाताओं के प्रति दुश्मनी महसूस करने वाले भी उनकी खुलेआम आलोचना करने के लिए आधार खोजने के लिए संघर्ष करते हैं । दीर्घकाल में, व्हिसल ब्लोअर्स के प्रति सकारात्मक रुख अधिक व्यापक और आंतरिक होना चाहिए यदि वे अधिक समर्थन जुटाने के लिए हैं ।

निष्कर्ष


एक बार चीजें गलत हो, वहां तर्क है कि अधिकारी केवल एक उच्च, सामरिक स्तर पर काम के लिए ज्यादा सहानुभूति नहीं है । और निर्देशकों को आम तौर पर "पाश से बाहर" के रूप में माना जाना नहीं चाहता । फिर भी उन्हें अपनी कंपनियों के भीतर हर ऑपरेशनल डिटेल की जानकारी नहीं हो सकती ।

संस्थागत मुखबिरी का समर्थन करने का यह और भी कारण है-यह आश्वासन प्रदान करता है कि यदि सतह के नीचे समस्याएं हैं, तो वे प्रकाश में आएंगे और उनसे निपटा जाएगा । दिन के अंत में, मुखबिरी का अर्थ है निर्णयकर्ताओं के लिए अधिक जांच-लेकिन इसका अर्थ यह भी है कि मुद्दों से अधिक प्रभावी ढंग से निपटने की क्षमता हो ।

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